...då du flyttar ut

Du har två avtal - elnät och elhandel

Som kund har du två olika avtal. Det ena är ett elnätavtal, med ditt elnätsföretag. Det andra är ett elhandelsavtal, med det företag som du köper el av, ditt elhandelsföretag. Om du bor inom vårt nätområde får du två fakturor - en från oss och en från elhandelsföretaget.

Säg upp båda avtalen en månad innan

Du är betalningsansvarig upp till en månad efter att du anmält flytt. Säg därför upp både elnätavtal och elhandelsavtal senast en månad innan du flyttar, om inte avtalen anger något annat. Ta kontakt med före- tagens kundservice eller använd flyttblankett på företagets hemsida.

Meddela detta när du säger upp avtalen

• Personnummer eller kundnummer
• Namn och telefonnummer
• Ny adress, dit din sluträkning ska skickas
• Den dag då elleveransen ska upphöra till dig
• Om möjligt namnet på den som flyttar in efter dig eller fastighetsägaren
• Anläggnings id, en uppgift som finns på fakturan från ditt elnätsföretag

Be gärna den nye hyresgästen eller ägaren att ta kontakt med elnätsföretaget.

Avtalen upphör - kontakta ditt elnätsföretag - teckna elhandelsavtal

Elnätavtalet är knutet till en viss adress och kan därför inte flyttas. Samtidigt som du uppger din nya adress kan du fråga efter telefonnumret till ditt nya elnätsföretag, om du flyttar utanför vårt nätområde. Det företaget ska du kontakta innan du flyttar in på din nya adress.

Även ditt elhandelsavtal upphör, men du kan fråga ditt elhandelsföretag om du får behålla samma avtal på din nya adress. Det är annars fritt att välja ett annat elhandelsföretag.

Separation - betalningsskulder - dödsfall

Vid separation, när en bor kvar – kontakta ditt elnätsföretag och ditt elhandelsföretag. Avtalen är personliga. Det är därför inte självklart att det går att ta över ett avtal som någon annan i hushållet har tecknat, utan företagens medgivande.

Betalningsansvar för obetalda räkningar

Den som har tecknat avtalen är betalningsansvarig. Skulder avskrivs inte när du flyttar.

Vid dödsfall – avtalen upphör

När du anmält ett dödsfall upphör avtalen, som den avlidne hade. Efterlevande, som bor kvar, måste teckna nya avtal med både elnätsföretaget och elhandelsföretaget.